superviseur junior '' disponibilité immédiate ''

Date de publication : 06/11/2019 | casablanca

avito

superviseur junior '' disponibilité immédiate ''

Description :

descriptif du poste: rattaché(e) directement au responsable de production, votre mission s'articule autour des axes suivants : - maintenir une veille sur le discours porté aux télé conseillers - organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage -identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives. -réaliser des reportings sur la progression des agents -mettre en place des grilles de coaching et d'évaluations pertinentes -assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité -transmettre les valeurs du groupe et veiller à leurs respects profil recherché: - formation du type bac+2 ou plus, vous avez un minimum de 6 mois d'expérience dans ce poste en centre d'appels. -esprit d'équipe -sens aiguisé des techniques marketings -qualités relationnelles et d'animation -facilité d'expression et de communication -compétences linguistiques parfaites -qualité rédactionnelle confirmée -résistance au stress -force de proposition -forte culture du résultat -sens d'analyse liées à la qualité, avec la capacité de tirer des conclusions et de recommander des initiatives d'amélioration avantages sociaux et autres: - cdi+cnss -week-end off -un climat convivial, une stabilité -salaire fixe + prime amplitude horaire: 10h-19h30 week- end off salaire net + primes: 6000 dh + primes superviseur junior '' disponibilité immédiate ''

Informations complémentaires :

Date publication : 06/11/2019

Societé : Avito

Ville : Casablanca - Maroc

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